845.第845章 意料不到(2)(1 / 2)
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第二天,白泽芝参加完上午的活动,赶去跟祁连珊一起吃中饭,下午,她就要返回杭州了。
祁连珊又剪了头发,梨花头,长度到耳朵下面一点的位置。白泽芝见了说:“丁蔷薇也剪了梨花头,跟你差不多长度的,你们又撞头了。”
“怎么又撞!讨厌!”祁连珊不满地撅起了嘴巴,不过此时她顾不上管发型的事,因为她想起了另一件事,问白泽芝道,“最近英特陷入了麻烦,连续的新闻报道,各个媒体上都有,那孔月影有的头疼了吧?”
“是吧。”白泽芝理了一下自己的长发,拿起桌上的果汁喝了一口。
祁连珊接着说:“我觉得英特这次的反应有点慢啊,迟迟不出来表态。后来出来表态,又含糊其辞的,没有说清楚事情嘛,完全不能平息消费者的怨气和疑虑。还有,消费者退货被拒绝,这就处理得不好,不过昨天他们又宣布接受退货了。他们早该这么办,你看那谁,不都全部召回了。”
白泽芝眨了一下大眼睛,摇摇头说:“我不这么认为,我觉得宣布接受退货反而影响更不好。按我们国人的观念,你质量没问题,为什么要接受退货,而且是无条件退货,这就是理亏啊。我们很多消费者还分不清‘召回’和‘退货’之间的差别。”