2073.第2073章 番外 颠覆行业(1 / 2)
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“感谢你选择我们饭店,但是她也没做错。”顾小莫道。
“啊,你说啥?”金丝眼镜男夸张地张大嘴巴,他本以为这个年轻的女老板让员工向他道歉呢。
李胜德低声在顾小莫耳边提醒道:“小莫,你这个处理方法不行,咱们饭店属于服务行业,与客人发生冲突时的处理原则时,偏向客人,哪怕客人做错了,也要把责任拦到自己身上。”
饭店虽然是个赚钱的行业,但是糟心的事也不少,哪怕李胜德已经做到副总经理的位置,有时候还要在客人面前赔笑装孙子。
顾小莫谢过李胜德的善意提醒,对金丝眼镜男道:“我刚才的意思是,这件事错不在我的员工,既然你们来我饭店吃饭,那就要遵守我这里的规则,我员工不允许的事决不能做。”
呃!
金丝眼镜男愣住了。
李胜德也愣了,他刚告诉顾小莫处理这事的原则,顾小莫怎么没按照他说的做。
白素领和文竹则满脸喜色,庆幸自己跟了个好老板,替自己出头,维护自己的利益。
顾小莫之所以如此强势,是要改变餐饮行业数百年来的规则,谁说一定要以顾客为上帝,谁说一定要装孙子。
她偏不这样做,她要给进店的顾客树立一种这样的观点,在她饭店吃饭,就要听她的,不能耍横,不能装大爷。
“哼,你一个小小的店老板牛逼什么,劳资来你这吃饭,是看得起你……”金丝眼镜男破口大骂,认为自己受到了不公正的待遇,扬言拨打消协电话投诉顾小莫。
他闹腾的动静很大,引来很多人围观,众人指指点点,小声嘀咕着,显然都不认同顾小莫的做法。
她的饭店呈现出刚开业就受众人声讨的尴尬局面。
白素玲见事情闹大,弱弱道:“小莫姐,要不我就道个歉吧,道歉也没啥。”