第七十八章 试水（2 / 2）

比如说，在日本，几乎所有的大型商城、超市以及其他行业的娱乐服务场所，对于那些不是顾客有意故意损坏的东西，一律都不需要顾客赔偿，而且售货员、服务员首先关注的必须是顾客在意外中有没有受伤，如果说因此而受到伤害的话，商家反而要向顾客赔礼道歉。虽然说，方明远并不认为，这样的措施短期内符合华夏的国情，可以在家乐福超市进行大面积的推广，但是这种态度，这种做法，还是有值得学习的地方。虽然说，表面上看来，商家因此蒙受了损失，但是从长远的角度来看，却是赢得了顾客的心。这对于日后竞争只会越来越激烈的商业和服务业，无疑是一种良好的做法。

当然了，这并不代表着他对此事的完全大撒把。

两人一边往回走，方明远一边道：“孙叔，据我所知，日本市场与华夏市场、欧美市场有着很大的不同……”

从方明远自己的切身感受来看，家乐福超市、refur集团和沃而玛集团其实核心的运营方式，都是通过提供价廉物美的商品来吸引顾客。这在世界的大多数国家来说，当然是没有问题。

但是日本人不同，日本曾经被全球的商家视作奢侈品的“天堂”。日本国民的雄厚的购买能力和强烈的消费热忱使得全球的奢侈品在日本都拥有极其广阔的市场。即使是在七八十年代甚至90年代，日本经济陷入困境委顿不前的时候，日本民众对名牌的迷恋和热情也未受多大影响，即使是放弃一家人的假日旅游，放弃本有的休假，甚至于省吃少穿，也要买个路易威登的包包。很多日本少女参加援助交际，其目地也不外是对于奢侈品的追求。

在这种心态作用下，一味地追求低价格来吸引顾客，很大程度上只会起到反作用！也就是说，单纯依靠薄利多销的运营方式，而没有根据日本不同的商业文化和消费习惯来调整自己的经营策略的话，只会令日本人觉得这些超市是“廉价商店”或者“便宜没好货”的印象，总而言之，就是这些超市的品位太低！

“还有，孙叔，分店选址一定要在市区的交通便利的地带，虽然不要求是商业中心，但是也不可以选择郊区！”方明远郑重其事地道。

“为什么？”孙照伦有些迷惑不解地道，“日本人很多都拥有私家车，即便是在郊区采购，也没有什么不方便啊？”超市建设在郊区，这是很多大规模超市所惯用的方法，尤其是在私家车众多的国家，更是如此。

方明远连连摇头道：“孙叔，你这就想偏了。日本人与欧美人不一样，也和咱们不一样。许多家庭在休息日驱车到郊区的大型超市大量采购价格便宜的食品和生活用品存放在家中的事情，在日本很少发生。一来是日本人的饮食十分讲究新鲜度，特别是蔬菜、鱼、肉及其制成品，一般都随买随吃，不会在家中储备；二来，日本的很多家庭，居住面积狭小，也没有多余的地方，可供储备；三来，也是最重要的，在日本，一般女性在结婚后，都会辞去工作，留在家中，料理家务，照看孩子，所以她们有充足的时间上附近的超市选购新鲜食品，所以，日本本地的超市一般都设在交通流量大的车站附近或者居民比较集中的住宅区和闹市区；第四，日本人很偏爱本国的产品，在很多日本人看来，买货就应当买日本货，而且要买日本人卖的货，这一点上，在食品业里最为明显。”

孙照伦不由地站定了脚步，脸色微变地道：“该死的，方少，你说的这些，那帮小子们送上来的研究报告上可都没有提到！这是严重地失职！”

方明远一笑道：“好了，孙叔，你也不必这样生气，我这也只是一家之言，也没准到时候，不是那么回事呢。再说了，大家对于日本市场都不是很了解，考虑问题有个不周全，也是人之常情。谁能想得到，大家只买贵的不买好的呢？”

孙照伦点了点头，肃容道：“经过方少这样一说，我倒是觉得这一次考察责任重大啊。”

虽然说，方明远说了，这只是他的一家之言，也没准日本的具体情况并非如此呢。但是孙照伦却不会这样想，这几年来，他可是眼睁睁地看着方家从一个不过是西北地区小县城里的富户发展到了今天，成为了全国知名的民营企业，这一步步的，方明远都走得毫无偏差。抓住了一次次的机会。当初谁又能够想到，不过是在涨价风潮中顶着不涨价，就能够令家乐福超市在全省乃至全国的国民和官员心目中，留下了一个深刻的好印象。

更不要说，方明远还刚刚预测准了一场毁灭性的大地震，这对于孙照伦也是极大的震憾！

既然方明远郑重地提了出来，孙照伦就不敢有半点马虎大意。否则的话，倒霉的日本人就是前车之鉴！不听方明远的话，这不死了近一万人了吗？ro