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3494.2180、不要害怕问题(2 / 2)

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方圆说:“外面的问题,有外面问题的解决办法;内部的问题,有内部问题的解决办法。不要把所有的问题都推给外面,我们企业内部也有必要改进管理。刚才我与朱董事长、宋总商量了一下,决定提高我们几个关键部门的工资待遇水平。”

四个人的脸上都露出喜色。

方圆说:“要想真正提高,也很不容易。原材料部要把握住原材料关,能不能把握好,就要看生产部。生产部来监督原材料部,如果原材料部拿来的原料,我们感觉会影响到我公司产品的品质,那么就可以拒绝接收,确保原材料关的原料都是合格产品。那怎么提高待遇呢?原材料部每个生产周期里,如果没有一次原材料不合格,那么就可以重奖原材料部,奖金再由原材料部自己来分。如果有少量批次的原材料不合格,那么或许会有少量的奖励;如果原材料不合格的次数达到多少次,不但不奖,还要扣钱。要直接追究到个人,是谁进的这批原材料,该开除就开除,部门经理也要受到处理。生产部监督原材料部,怎么样?”

生产部经理说:“好啊!领导给了我这样的权力,那我以后坚决不接收不合格的原材料。”

方圆说:“质检部以后负责对生产部全程监督。每个月对生产部的考核,就是以不合格产品的数量和金额来统计,一个月下来,没有不合格产品,那么重奖生产部。而质检部查出的不合格产品越多,部门长和相关员工受到的奖励越大。”

生产部经理的脸耷拉下来:“那以后没毛病找毛病,怎么办?”方圆说:“可以申请仲裁。从全公司聘请20名左右的资深员工,任仲裁委,对产品质量进行不服判决的进行再分析判断,务必将合格产品获知通过,不合格产品被枪毙。我们一定不要用不合格产品来败坏企业的形象和声誉。而营销部可以监督质检部。如果质检部检测合格的产品,被消费者认为不合格,并认定确实是我们生产的产品,那么质检部的领导和有关人员要受到处分。各位,大概的思路,就是这样,怎么样?”

宋思思说:“好,我抓紧时间细化。”

方圆说:“对外的管理,我有这样的建议:第一,营销部要加强对淘宝店的管理,加强对直销点的管理。这一次发现问题较多的城市,今天下午就可以乘火车或飞机过去,检测是否是我们的产品,如果不是,立刻撤销该络经销商的资格,并依法在有关络原则的后面跟贴,把真相澄清。即便还有不相信的,那么提供正品的当地经销商,请他们拿着产品过去对照真伪。不可能让每一个人都相信。第二,要严格防控竞争对手的恶意毁谤。这样的情况,大家先集思广益一下,看有没有好的办法来对付。实在不行,我们就请公安局的同志介入,请络监控的单位介入,查一查对方的ip地址,是哪里的。如果发现是有关内衣生产厂的,依法起诉,并在络圈里立刻发布相关信息,把真相告诉广大的友。对于确实是因为我们产品的质量问题千万的退货,我们这一次安排走访几个全国反应比较强烈,而且我们确实是理亏的,当面道歉,当面赔偿新产品,体现出我们对消费者负责的态度。络退货,有的时候是天大的跟头,而有的时候,又何尝不是我们大成发展的新契机?把握了这个契机,度过了这个难关,老百姓看到我们的服务态度,那么我们一定会得到更多用户的支持,我们的公司将在经济严冬的时节,获得新的发展生机。”

几个人的目光都亮起来了。方法不在于是不是很细致,但最重要的是看是不是抓住了关键。方圆恰巧抓到了这个关键,让几位也算是在管理岗位工作多年的人一下子开了窍。有了思路,再如何细化,方圆就不想管了。

方圆说:“事不宜迟,你们抓紧时间研究吧。我还有事,得赶紧走了。”朱蕊说:“留下来吃个午饭吧。”方圆说:“真有事。”正说着,手机铃声响起来,方圆接通了电话:“局长,您找我?”翟新文说:“明天要进行期初视导了,小方你有时间到教育局来一下。视导的文案我想请你先看一看,下午咱就上局长办公会研究确定。”

一个大橄榄枝递过来了。方圆说:“谢谢局长的信任。我马上就赶到教育局去。”方圆挂断电话,耸耸肩:“我确实有事,局长让我赶紧过去,没有办法的。”

宋思思真舍不得方圆走:“你就这样走了啊!”方圆想了一想,说:“宋总,我确实还有一点工作要单独向你汇报汇报。”宋思思说:“那你跟我来总经理室吧。妈,你带着大家先梳理着思路,尽快拿出方案。”朱蕊说:“好。”

朱蕊知道女儿的心思。这个时候,女儿最盼望的就是单独与方圆相处的时刻。他们两个在总经理室,会不会……朱蕊闭上了眼:由他们去吧。

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